Heurística 10
Ayuda y documentación accesible
“Cuando el usuario lo necesita, debe poder encontrar cómo hacerlo.”
Aunque un buen diseño debería bastar, a veces la ayuda es necesaria.
Ejemplo
Una app sin tutorial ni preguntas frecuentes.
Tu ejemplo
Piensa en una app o sitio que uses seguido. ¿Dónde has visto que esta heurística se cumple o se rompe? Anótalo: es el primer paso del ejercicio 1 del cuadernillo.
Retos para practicarla
Pendiente Estamos preparando una nueva serie de retos. Mientras tanto, practica con el cuadernillo.
Adaptado de las 10 heurísticas de Jakob Nielsen (NNG)